Chez Duospin Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu agréable et divertissante, tout en soutenant le principe du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux, la difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés aux mises, et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une durée déterminée.
- Fixer une limite au montant pouvant être déposé, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera traitée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites: elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue de l’argent, ou bien la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous engageons à vous proposer toutes les solutions et l’aide possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
