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Il incombe au joueur de lire et d’assimiler ces conditions de bonus avant de participer à une quelconque promotion. Si nécessaire, le joueur peut contacter le service client Duospin Casino par e‑mail ou via le chat en direct.
Par "bonus" ou "promotion", nous entendons notamment les tours gratuits (free spins), toutes formes de bonus, ainsi que tout montant crédité directement sur votre compte joueur à la suite d’un dépôt.
Des offres complémentaires ou promotions spéciales peuvent être proposées et consultables sur la page des promotions Duospin Casino. À défaut de conditions particulières précisées, les termes et conditions généraux relatifs aux bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lorsqu’un dépôt est effectué, le montant déposé est crédité sur le « solde cash » tandis que le bonus lié est inscrit sur un « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut, à tout moment, faire l’objet d’une demande de retrait conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, le solde cash sera consommé en priorité, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables une fois les conditions de mise accomplies. La progression des exigences de mise est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle, l’exigence de mise par défaut correspond à 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus comptent pour la satisfaction des conditions de mise associées.
2.3 Quand le joueur a totalement rempli les conditions de mise du bonus, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur sollicite un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours et les tours gratuits non utilisés seront annulés automatiquement.
2.5 Chaque jeu contribue différemment aux conditions de mise: les machines à sous participent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres catégories de jeux ne contribuent pas.
2.6 Le délai maximal pour satisfaire les conditions de mise d’un bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine du solde cash et du solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, tous les gains issus de la mise sont portés au solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée pendant l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur mise un montant supérieur, le bonus et les gains associés seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont pas soumis à des conditions de mise.
3.2 Le montant maximum retirable des gains provenant des tours gratuits est limité à 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits restent valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf stipulation différente dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts liés aux free spins ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte mais non utilisés par le joueur au moment de la demande.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot indiqués sur le site sont fournis uniquement à titre informatif. Le montant réel de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre de jeu dédiée une fois la partie lancée.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement remis à zéro sur le serveur du site. Cette réinitialisation s’effectue en temps réel, toutefois l’affichage peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé. Quel que soit le montant affiché dans l’interface du jeu, le montant enregistré côté serveur au moment du gain est celui qui sera versé.
4.3 Tout versement de jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le(s) bonus proposés par Duospin Casino, le joueur accepte automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énumérées sur cette page.
5.2 Un joueur peut bénéficier d’un maximum d’un (1) bonus par offre promotionnelle sauf mention contraire indiquée dans les termes et conditions de la promotion concernée.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf mention contraire, le dépôt minimum requis pour prétendre à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, le délai pour le réclamer est de 24 heures. Ce délai est étendu à 30 jours uniquement pour le bonus de bienvenue.
5.6 Dans le cas de bonus gratuits accordés en dehors d’une promotion spécifique, le montant maximum susceptible d’être retiré est limité à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le retrait maximal autorisé suite à l’attribution d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains afférents en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasiment nul dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain issu d’un bonus obtenu de manière illégitime peut donner lieu à l’annulation du bonus et/ou des gains correspondants.
5.10 Les manipulations de jeu, telles que l’utilisation de la martingale, du système Paroli Betting ou des méthodes de Bonus Hunt (liste non exhaustive), sont interdites et peuvent entraîner l’annulation des gains associés.
5.11 Ces pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte et/ou à l’exclusion de toute offre promotionnelle pour le joueur concerné.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de refuser les bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service client avant d’effectuer toute mise ou de commencer à jouer afin de supprimer le bonus actif et de désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Duospin Casino se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s’ils ont été modifiés ou mis à jour récemment.
5.16 Les bonus proposés par Duospin Casino sont destinés exclusivement au divertissement. L’abus des bonus ou des promotions n’est pas toléré.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Duospin Casino se réserve le droit d’exclure un joueur de la réception de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de Duospin Casino est finale et s’impose.
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